隱私政策
我們承諾嚴格遵守香港《個人資料（私隱）條例》，致力於保護您的個人資料安全。
最後更新日期：2026年2月6日
永發商行（以下簡稱「永發」、「我們」）非常重視您的隱私保護。本隱私政策旨在說明我們如何收集、使用、共享和保護您的個人資料，以及您在這方面的權利。請您在使用我們的服務前仔細閱讀本政策。
快速重點（香港／澳門收酒交易）
本頁適用於您透過 WhatsApp / 電話 聯絡我們、提交酒品資料作估價、安排 上門收酒 或 旺角門市／港鐵站／澳門交收 時的個人資料處理方式。
- 只收集必要資料：例如聯絡方式、估價所需照片與酒品資訊、交收安排所需資料（如地址/地點）。
- 只用於服務與合規：報價、安排交收、付款確認、防欺詐與合規需要。
- 不出售客戶資料：我們不會把您的資料出售/租賃/交換給第三方作營銷用途。
- 您可查閱與更正：如需查閱、更正或要求刪除資料，可直接聯絡我們處理。
我們的承諾
- 只收集必要的個人資料，並明確告知收集目的。
- 實施嚴格的資料安全措施，防止未授權訪問或洩露。
- 絕不在未經您同意的情況下向第三方披露您的個人資料。
- 確保您可以查閱、更正自己的個人資料。
- 當不再需要您的個人資料時，我們會安全刪除。
1. 我們收集的資料
在您使用我們的服務過程中，我們可能會收集以下類型的資料：
- 個人識別資料：包括但不限於您的姓名、聯繫電話、電子郵件地址、郵寄地址等。
- 交易資料：包括但不限於您出售的酒品資訊、交易金額、交易時間、付款方式等。
- 溝通記錄：包括但不限於您通過電話、WhatsApp、電子郵件或其他方式與我們進行的溝通內容。
- 網站使用資料：包括但不限於IP地址、瀏覽器類型、操作系統、訪問時間、訪問頁面等。
收集資料類別一覽（更透明、更安心）
為了完成「免費估價 → 安排交收 → 付款完成」的流程（例如香港上門收酒、旺角門市收酒、港鐵站交收、澳門交收），我們只會在需要時收集對應資料。
| 資料類別 | 常見內容（例子） | 何時會收集 | 是否必須 |
|---|---|---|---|
| 聯絡資料 | 電話、WhatsApp、WeChat（如適用）、稱呼 | 您主動查詢估價或詢問交收安排時 | 估價/回覆需要 |
| 估價資料 | 酒款名稱、年份、容量、數量、酒標/盒況/封膜/水位照片、保存狀況描述 | 您要求免費估價（WhatsApp 照片估價 / 電話描述估價） | 估價需要 |
| 交收安排資料 | 交收地點（上門地址／旺角門市／港鐵站／澳門地點）、時間、聯絡人 | 您確認報價並同意安排交收時 | 交易需要 |
| 交易與付款資料 | 成交金額、付款方式（現金／轉數快 FPS／銀行轉帳）、必要的收款資訊 | 成交與付款確認時 | 交易需要 |
| 網站使用資料 | IP、裝置/瀏覽器資訊、瀏覽頁面、Cookie/追蹤識別碼（如適用） | 您瀏覽網站時（自動收集） | 可選（多數可關閉） |
小貼士：為保護您的私隱，發送估價照片時可避免拍到身份證件、收據、門牌全景等敏感背景；我們亦不需要您提供與估價無關的資料。
2. 我們如何使用您的資料
我們收集的個人資料將用於以下目的：
- 提供和改進我們的收購服務、處理和完成交易。
- 與您進行溝通，回應您的查詢和請求。
- 遵守法律法規的要求，防止欺詐和其他非法活動。
- 向您發送可能感興趣的優惠和資訊（在您同意的情況下）。
用途對照表（資料用在哪裡，一目了然）
| 使用目的 | 常見場景（長尾） | 可能涉及的資料 | 相關頁面 |
|---|---|---|---|
| 免費估價 / 即時報價 | WhatsApp 照片估價、電話快速估價 | 聯絡方式、酒品資訊、照片/描述 | 收購價目參考 |
| 安排交收與驗收 | 香港上門收酒、旺角門市交收、港鐵站交收、澳門交收 | 交收地點/時間、聯絡人、酒品清單 | 服務覆蓋範圍 ／ 收購流程 |
| 付款與完成交易 | 即日現金交易、轉數快 FPS 付款、銀行轉帳 | 成交金額、付款方式、必要收款資訊 | 常見問題 |
| 客戶服務與售後跟進 | 補充照片、修改交收時間、查詢進度 | 溝通記錄、聯絡方式 | 聯絡我們 |
| 風險控制與合規 | 防止欺詐、處理爭議或法律要求 | 必要的交易/溝通資料 | — |
| 網站改善與分析 | 了解最受關注的回收品類與頁面 | 網站使用資料、Cookie（如適用） | — |
如我們需向您發送推廣資訊，會以「您已同意」為前提；您亦可隨時透過訊息回覆「停止」或聯絡我們取消。
3. 我們如何共享您的資料
我們重視您的隱私，一般不會與第三方共享您的個人資料。但在以下情況下，我們可能會共享您的資料：
- 在得到您明確同意的情況下。
- 為了完成交易或提供您請求的服務，需要與我們的合作夥伴共享。
- 為了遵守法律要求、法院命令或政府機構的合法要求。
- 在公司重組、合併或出售的情況下，與相關第三方共享。
核心承諾
永發商行絕不會出售、租賃或交易您的個人資料給任何第三方作營銷用途。
4. 資料保留與安全
我們採取「資料最小化」原則：只在提供服務（例如 WhatsApp 估價、香港上門收酒、旺角門市交收、澳門交收）所必需的情況下保存資料，並在不再需要時盡量刪除或匿名化處理。
4.1 資料保留與刪除（一般原則）
不同類型資料的保留時間可能因「交易是否完成」「稅務/會計需要」「爭議處理」而有所不同。以下為一般原則，若您希望更快刪除相關對話或照片，可直接提出申請。
| 資料類別 | 一般保留原則 | 刪除/匿名化方式 | 備註 |
|---|---|---|---|
| 估價對話與照片 | 用於報價、覆核與跟進（一般以「必要期間」為限） | 交易結束後按需要刪除；亦可應要求提前處理 | 如照片含家居背景，我們建議先遮擋敏感位置 |
| 交收地址/地點 | 只用於安排上門/會面交收 | 完成交收後盡量刪除臨時記錄 | 例如香港上門收酒、港鐵站/澳門交收 |
| 交易與付款記錄 | 用於對賬、會計/稅務及爭議處理（可能需要較長時間） | 到期後安全刪除或匿名化 | 保存期視法規與實際需要而定 |
| 網站日誌與技術記錄 | 用於安全防護、故障排查與效能分析 | 定期輪替刪除（保存期一般較短） | 多為匿名或難以直接識別身份 |
4.2 安全措施（技術 + 管理）
我們採取各種技術和組織措施來保護您的個人資料，防止未經授權的訪問、使用或披露。
| 措施類型 | 做法（例子） | 目的 |
|---|---|---|
| 權限與存取控制 | 按職務授權、最小權限原則、離職/轉崗即時回收權限 | 避免不必要的資料接觸 |
| 設備與通訊保護 | 密碼/鎖屏、必要時的加密與備份、內部流程管控 | 降低遺失/外洩風險 |
| 資料最小化 | 只收集估價/交收必需內容；不要求與估價無關的個人資料 | 從源頭減少敏感資訊暴露 |
| 流程與培訓 | 員工保密要求、處理規範、定期提醒與審視 | 降低人為錯誤 |
| 事件處理 | 若發現異常存取/洩露風險，會即時調查並採取補救措施 | 控制影響範圍、保護客戶 |
5. 您的資料權利
根據香港《個人資料(私隱)條例》，您有權查閱、更正或要求刪除我們持有的關於您的個人資料。如需行使權利，請透過本頁下方的聯絡方式與我們聯繫。
常見私隱請求一覽
為保護您的資料安全，我們可能需要核對基本身份（例如確認您正在使用的 WhatsApp/電話號碼），以確保請求由資料當事人提出。
| 您的權利 | 說明 | 如何提出 | 常見場景 |
|---|---|---|---|
| 查閱 | 查詢我們是否持有您的資料與其大致範圍 | 透過 WhatsApp/電話聯絡，註明「私隱政策—查閱」 | 曾在 WhatsApp 估價，想了解留存哪些資料 |
| 更正 | 修正聯絡方式或交收資訊等錯誤 | 提供正確資料並說明需更正項目 | 更改上門收酒地址或交收時間 |
| 刪除 / 停止使用 | 在法律允許下，要求刪除或停止使用不再需要的資料 | 註明「私隱政策—刪除」並指出資料範圍 | 估價結束後希望刪除照片或對話記錄 |
| 行銷退訂 | 停止接收推廣訊息（如適用） | 回覆「停止」或直接通知我們 | 不希望再收到優惠資訊 |
| Cookie 控制 | 透過瀏覽器設定管理/清除 Cookie | 在瀏覽器中停用或清除 | 不想被分析/追蹤（網站層面） |
如您的請求涉及已完成交易的會計/合規資料，我們會在符合法律要求的前提下處理。
6. Cookie 與追蹤政策
我們的網站可能使用 Cookie、像素或類似技術，以增強用戶體驗、量度網站表現及改善內容。網站亦使用 Google Tag Manager 來管理追蹤碼；GTM 本身主要負責載入標籤，實際收集內容取決於啟用的分析/轉換工具（如適用）。
Cookie 類型與用途（表格）
| 類型 | 用途 | 可能的例子 | 可否關閉 |
|---|---|---|---|
| 必要 Cookie | 維持網站基本功能與安全防護 | 安全性/防濫用相關設定 | 部分不可（關閉或影響功能） |
| 分析/統計 | 了解流量來源、熱門頁面、提升體驗 | 透過 GTM 載入的統計工具（如適用） | 通常可以 |
| 轉換/廣告（如適用） | 量度廣告成效與轉換 | 點擊 WhatsApp/電話按鈕等事件追蹤 | 通常可以 |
| 第三方連結 | 跳轉到 WhatsApp、地圖等外部服務 | wa.me 連結、地圖服務 | 可選（您可不點擊） |
您可以透過瀏覽器設定控制 Cookie（例如封鎖第三方 Cookie、清除 Cookie、或使用無痕模式）。但禁用 Cookie 可能會影響網站部分功能的正常運作。
7. 政策更新
我們可能會不時更新本隱私政策。當我們進行重大更改時，我們會在網站上發布修訂後的政策，並更新頁面頂部的「最後更新日期」。我們鼓勵您定期查看本政策。
8. 聯繫我們
如果您對本隱私政策有任何疑問、意見或私隱請求（查閱/更正/刪除），請通過以下方式聯繫我們（建議訊息開頭註明「私隱政策」）：
可能共享的情況（透明列出）
一般情況下，我們不會把您的個人資料提供給外部第三方；但在提供服務與網站運作時，可能涉及以下類型的接觸或處理。
| 對象類型 | 為何需要 | 實例（與收酒場景相關） | 您可否選擇 |
|---|---|---|---|
| 內部授權人員 | 完成估價、安排交收與付款 | 鑑定/估價同事查看酒品照片；上門/門市專員安排交收 | 必需（交易服務） |
| 通訊平台供應商 | 讓您以 WhatsApp／電話／WeChat 與我們聯絡 | WhatsApp 對話與媒體檔案會經由其平台傳輸（受其服務條款/私隱政策約束） | 可選（您可改用電話/門市） |
| 網站技術供應商 | 網站託管、CDN、日誌與安全防護 | 伺服器日誌可能記錄 IP 與基本裝置資訊（用於防護與穩定性） | 部分不可避免（技術必需） |
| 分析/統計工具 | 了解網站流量與內容表現 | 透過 Google Tag Manager 載入統計或轉換追蹤工具（如適用） | 多數可透過 Cookie 設定關閉 |
| 法律/監管機構 | 遵守法律要求 | 法院命令、合法調查或合規需要時 | 不可選（法律要求） |
隱私與交易安全常見問題
我們深知高端客戶對隱私的重視。上門收購時，我們的專員可穿著便服，不駕駛印有公司廣告的車輛，以「訪客」身份低調拜訪。交易完成後，所有關於您地址的臨時記錄會根據我們的數據保留政策進行銷毀，絕不存檔於線上數據庫。
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我們提供彈性的交易方式。若您選擇現金交易，過程即時銀貨兩訖，不會經過銀行系統，因此不會產生任何銀行轉賬記錄，最大限度保障您的財務隱私。當然，如您傾向於銀行轉賬或轉數快，我們也能配合並確保賬戶安全。