Privacy & data handling
隱私政策與個人資料處理說明
當你透過 WhatsApp、電話或者門市搵我哋問名酒估價,我哋只會收必要嘅資料嚟完成估價、約交收同埋完成交易。呢一頁會用清楚啲嘅方式,講返我哋會收咩、點樣用、儲幾耐,以及你點樣可以要求睇返、改或者刪除資料。
資料原則
夠用就好
只會問估價、交收同付款要用嘅資料,唔會無端端問同交易無關嘅嘢。
主要用途
估價與交收
資料主要用嚟回覆你、核對酒款、約交收同埋完成付款。
不會做的事
不出售資料
唔會將你嘅個人資料賣、租或者同第三方換嚟做營銷。
聯絡入口
可直接申請
如果想睇返、改或者刪除資料,直接打電話或者 WhatsApp 搵我哋就得。
Core commitments
我哋處理私隱嘅基本承諾
呢一頁係根據香港《個人資料(私隱)條例》(PDPO)嘅一般資料保護原則嚟寫,包括收資料、用資料、保安、公開透明,同埋查閱同更正嘅安排;實際處理會按返每宗交易嘅情況同法律要求嚟做。
資料最小化
只收最少嘅資料,啱啱夠完成估價、交收、付款同客戶服務。
用途清楚
收資料嗰陣,會盡量話俾你知點樣用、係咪一定要畀,以及唔畀會有咩影響。
可查閱更正
你可以搵我哋要求查閱、更正或者刪除資料;我哋會按法律同實際可行嘅範圍去處理。
1. Collection
我哋會收邊啲資料
當你主動嚟問估價、約交收或者做交易嗰陣,我哋可能會收下面嘅資料。唔同情況需要嘅資料都未必一樣,重點係只收做到服務嗰部分。
| 資料類別 | 常見內容 | 何時收集 | 是否必須 |
|---|---|---|---|
| 聯絡資料 | 電話、WhatsApp、稱呼,必要時其他聯絡方式 | 你主動嚟問估價或者約交收嗰陣 | 通常需要 |
| 估價資料 | 品牌、年份、容量、數量、盒況、水位、封膜與照片 | 你要求免費估價嗰陣 | 估價需要 |
| 交收安排資料 | 上門地址、門市/港鐵站/澳門交收地點、時間、聯絡人 | 確認報價並安排交收時 | 交易需要 |
| 交易與付款資料 | 成交金額、付款方式、必要收款資訊 | 完成交易與付款時 | 交易需要 |
| 網站使用資料 | IP、瀏覽器、裝置、Cookie 或分析識別碼(如適用) | 瀏覽網站時自動產生 | 多數可關閉或限制 |
小提醒:如果你只係想先做初步估價,通常都唔需要畀身份證、完整住址或者同支酒無關嘅個人資料。傳相嘅時候,都可以先遮住門牌、帳單或者其他敏感背景。
2. Use
我哋會點樣用你嘅資料
估價與回覆查詢
睇下支酒係咩版本、保存得點同大概幾錢收,再回覆你要補咩資料。
安排交收與驗酒
確認門市、港鐵站、上門或者澳門交收嘅時間、地點同聯絡方式。
付款與交易記錄
用嚟完成付款、核對交易內容,同處理必要嘅會計或者爭議紀錄。
服務改進與風險控制
包括防止詐騙、排查奇怪嘅查詢,同埋睇下網站內容同服務流程要唔要改善。
| 使用目的 | 常見場景 | 可能涉及的資料 |
|---|---|---|
| 免費估價 | WhatsApp 傳相估價、電話快速查詢 | 聯絡資料、酒款資訊、照片 |
| 交收與驗收 | 香港上門收酒、門市交收、澳門預約交收 | 交收時間、地點、聯絡方式、酒品清單 |
| 付款與對賬 | 現金、FPS 或其他協議付款方式 | 成交金額、付款方式、必要收款資料 |
| 網站分析 | 了解熱門頁面與內容改善方向 | Cookie、瀏覽紀錄、技術資料 |
4. Retention & security
資料保留與安全措施
PDPO 嘅資料保護原則包括資料保安、保留同公開透明等要求。對我哋嚟講,實務上嘅重點係:只保留必要嘅時間、限制邊啲人可以睇、減少無謂嘅副本,同埋唔再需要嗰陣就盡量刪除或匿名化。
| 資料類別 | 一般保留原則 | 處理方式 | 備註 |
|---|---|---|---|
| 估價對話與照片 | 用於報價、覆核與跟進的必要期間 | 不再需要時盡量刪除;可按要求提早處理 | 建議你傳之前先遮住敏感背景 |
| 交收地址或會面地點 | 只在安排交收所需期間內使用 | 完成交收後盡量刪除臨時記錄 | 包括香港上門收酒與澳門指定交收地點 |
| 交易與付款資料 | 按會計、稅務、對賬與爭議處理需要保存 | 到期後安全刪除或匿名化 | 保存時間視實際法規與業務需要而定 |
| 網站日誌與技術資料 | 一般為較短期保存 | 定期輪替與刪除 | 多屬技術或統計用途 |
技術與權限控制
會按職務需要限制邊啲人可以睇,配合密碼、裝置保護、必要備份同異常處理措施。
流程與人員管理
透過內部處理規範同保密要求,減少資料錯傳、濫用或者唔必要保留嘅風險。
5. Cookies & analytics
Cookie 與網站分析
當你瀏覽網站嘅時候,系統可能會自動收一啲技術資料,例如 IP、裝置類型、瀏覽器資料、瀏覽過嘅頁面同 Cookie 識別碼,用嚟做網站安全、防濫用、流量分析同內容改善。呢啲資料一般都唔會單獨用嚟直接認出你。
你可以透過瀏覽器設定限制或者刪除 Cookie。不過,部分網站功能、偏好記錄或者統計嘅準確度可能會因此受到影響。
6. Rights & contact
你嘅權利同聯絡方式
根據 PDPO,資料當事人一般都可以查閱同更正個人資料;實際申請嗰陣,我哋可能要核對下基本身份,確保申請係由正確嘅人提出。
| 你可以提出嘅要求 | 說明 | 建議做法 |
|---|---|---|
| 查閱資料 | 睇下我哋有冇你嘅資料,同大概範圍 | 聯絡時註明「私隱政策—查閱」 |
| 更正資料 | 改聯絡方式、交收資料或者其他錯嘅內容 | 畀返正確資料,講清楚邊部分要改 |
| 刪除或停止使用 | 喺法律容許同實際可行嘅範圍下,要求刪除唔再需要嘅資料 | 講清楚邊啲資料,例如某次估價嘅相片或者某段對話紀錄 |
| 停止推廣訊息 | 如果之前同意接收推廣,可以要求停止 | 直接傳訊息話一聲或者回覆「停止」 |